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第三天

第   18     條
企業經營者為郵購買賣或訪問買賣時,應將其買賣之條件、出賣人之姓名、名稱、負責人、事務所或住居所告知買受之消費者。

第   19     條
郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。
契約經解除者,企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定,對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者,無效。

第   19- 1 條
前二條規定,於以郵購買賣或訪問買賣方式所為之服務交易,準用之。

以上源於消保法。簡單來說就是七天內無條件退換貨的只有由購買賣或訪問買賣方式。

有一名太太要求退貨不成,他對著我們叫著說:「你知不知道我在美國連吃過的西瓜都可以退錢啊?」

如果在當下我搬出這些法條,順便回他一句:「我是不知道美國的西瓜吃過也可以退錢喇,但是台灣倒是有很多賣西瓜的說不甜不要錢喇。」我想接下來就是被客訴,然後被上頭約談。

曾經也有員工拿了美術用紙說要換貨,因為買錯顏色,但是明明這就是不能退換的東西,卻因為是員工所以就自以為的換了貨,我不知道這事情最後怎樣了,這也不是我處理的,如果這是我處理的,我就不會讓他換,規則就是規則,如果因為是自己人就可以搞例外,那當初幹嘛要有這些規定?

有一名年輕小姐拿了一袋的東西要求退貨,他買了將近十樣的商品,要求退其中的七八樣,東西沒壞又沒問題,問他為什麼他只說他買錯了,不適合用。

告知他商品沒壞就不能退貨只能換貨,他的鼻孔立刻噴煙,接著他把手機拿給同事,說他表姐有話要說,於是他表姐就說消保法中說七日內商品可以無條件退換貨等等,那位接電話的是名資深同事,堅硬的態度讓那位年輕小姐最後選擇了換貨。

如果媒體真的很愛教育民眾,告知民眾應該享有的資訊,請顧及資訊內容的完整性,台灣法律就是這樣規定,台灣就是沒辦法連吃過的西瓜都可以退錢,也沒有那麼寬宏大量的讓民眾回家試用之後,不滿意還可以要求退貨。

如果你真的那麼想過那種連吃過的西瓜也可以退錢的日子,要嘛你去選立委要求修法,要嘛你就去美國過日子,如果你真的都辦不到,還可以選擇向立委陳情,要是連這點都沒辦法的話,還有一個方法就是以後都不要到實體店面去買東西,都去網路上購買或是郵購,這樣不管怎樣就都可以七天內退換貨了,您說對吧?

這就是台灣的法律,你對我吼也沒用,因為我是標準吃軟不吃硬的人。
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