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第六天

後來有一名工讀生離職,店裡就少了一名工讀生,於是我就變成店跟展覽兩邊跑。兩邊最大的差別就在於在店裡面永遠都只有一個人在收銀台孤軍奮戰,而展覽則是有一些人可以跟你鬼扯蛋。

我想新人最害怕的是有客人當面質疑,再來就是被客人要求做自己不熟悉的事情。

收銀最麻煩的事情我覺得就是開手開發票,就算到了今天,我還會偶爾卡陰的開錯發票,數字、國字、日期寫錯,就要重新開一張,真是活見鬼的麻煩事情。

有一天一個男子要求我幫他換手開發票,我是新人啊!我才來一個月而已啊!這是我第一次獨自一人開手開欸!雖然我心中一直這樣吶喊著,但是我還是假裝很鎮定的「虛偽親切」的答應。

「欸…小姐,你品名要寫文具啊!」
「嗯…好。」其實我正要問他要寫文具還禮品。
「欸…小姐,你這邊日期還沒寫喇!」
「嗯…好…謝謝。」我到這時候開始莫名緊張了起來。
「欸…小姐,你怎麼連數字都會抄錯啊~」我發現寫錯數字後,正在換頁寫時,他立刻第一時間補上這句。

「不要逼我…我會緊張…」我很想像康康一樣打開水管,流滿頭汗給他看,但是我少了一些道具,所以只好跟他笑了笑。

「欸…小姐…你知不知道三聯的稅要分開算?」
「嗯…知道,謝謝。」
「欸…小姐…你知道稅率多少喔?」
「嗯…知道。」

就這樣我決定對他說的話充耳不聞,他越搞我就越緊張,越緊張就越容易出錯,越多出錯他就越會唸,所以我決定把他當成隱形人,當我好不容易開完一張手開發票的時候,他說:「哎喲…想不到你會開喔,我還以為你不行哩,謝謝喇!」

人二雄在「非常辦公室」這本書裡面有段話:「道歉其實真的很容易耶!你只要在說〝對不起〞這三個字的同時,在心理默念〝X你娘〞一百次,你會發現道歉太簡單了!相信我,這是可以訓練的。」

我要說的是…其實很多事情都很容易,只要在做那件事情的同時,在心理默默幹譙上萬次,你就會發現很多事情都很簡單!相信我,這真的是可以訓練的。

所以我笑著跟他說:「不會喇,謝謝您!」(哭爸)

我想我不是一個好員工,從這時候就開始有跡象了。
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