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第十三天

不是每個客人都會很主動問東西,像我就是很討厭找店員的那種消費者,如果看到沒有我要的,或是架上擺設的商品狀況很糟,我連問都懶得問就會閃人了,我想這就是我跟商品沒緣份吧。

但也不是每個人都會像我一樣閃人離開,有很多害羞的客人都是站在原地看著我們,直到我們主動發現伸出援手。

某同事跟我說他去用餐之前看到一個客人站在包裝區,就在那邊站著,也沒說要幹什麼,也沒有任何的抱怨,更沒有任何的表情,後來某同事他就去用餐,用餐時間過後,他發現那名客人依舊站立在那邊,當所有同事都認為那名客人是跟其中某名客人是朋友,或是他正在看如何包裝等,這名客人突然說:「請問一下,可以輪到我了嗎?」

哎喲…你要說話啊!雖說我們沒注意到也是個問題,但是有時候還是要適時出個聲音的。

很多人站在服務台前面都會一直插話,明明我在幫另外一個客人在處理東西,只要我沒開口講話,就是會有些人認為我目前手上沒事情,於是就會插話叫我幫他解決,通常如果真的忙不過來,我就會跟其他同事求援,或是直接叫那名客人等一下。

但是還是有站在服務台前都不開口講話的人,很有耐心的站在那邊,而其他客人就一直插話,所以一直幫其他客人解決事情,而就這樣忽略那名客人,但是還是會忍不住叫那些愛插隊的客人等一下,畢竟別人先來的啊!

賣場太大的結果就是…有時候客人找不到應該對應的服務人員,而那些害羞的客人更是不敢開口。

我從收銀台走進辦公室拿庫存,走到一半發現有個客人看了我一眼,拿到庫存走回收銀台時,我又發現那名客人看了我兩眼,後來又進去拿庫存經過時,還是發現那名客人又看了我三眼。

「請問有什麼需要幫忙的嗎?」我忍不住的說。
「欸…對…我要問問題。」
「嗯…請問。」
「就是…我想問一下…這個圖案的衣服有別的顏色的嗎?」
哎喲…你就不會隨便抓一個人問嗎?居然害羞成這樣,後來我就叫他乾脆有問題就來找我。

像這種客人真的一堆,我又不會咬人,雖然我是壞人臉,但是你知道的…我不想天天收到客訴單啊。

PS. 我開頭說過結尾很難的,看吧,這次收尾收的多爛。 XD
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