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第二十天

上面引言跟下面的事情完全沒關,全屬個人閒扯。

其實我一直搞不懂為甚麼有些人那麼惜字如金,就是死都不肯開口講話,這事情我之前好像寫過了,但是我今天又碰到一個,他拿禮券消費,我和他說禮券不找零,他點點頭,但是當我發票打出來後,他居然掏出零錢給我,我楞了一下,想說是我剛卡陰嗎?但是某同事跟我說他也看到他點頭,所以我就沒卡陰囉!那他為甚麼要點頭咧?真是太令人難以理解。

在收銀台有件還算蠻重要的分內事情就是必須通知客訂和控管客訂區的存貨,避免隨時庫存爆炸的情況發生。

最受不了的客訂應該是通訊方式只留 E-mail 和住家地址的,寫 E-mail 通知,卻永遠不回信,但是我總不能拿出信封信紙寫信給他吧?!還有一種就是留錯的電話,這真的讓我不自禁的懷疑他到底有沒有真心想要訂貨。

通知客訂的時間拿捏的很麻煩,中午前怕在睡覺,正中午怕在吃飯,六點多怕還是怕在吃飯,九點後又怕太晚,而且晚上通常店內會充滿群眾,根本無法通知,所以黃金時間是下午 2 點到 5 點,我是這麼覺得喇。

通常我都會給客人很大的空間,跟他說保留七天,如果沒取就會大概過了十天,我才會在打電話問他是不是還需要,以避免客人產生不悅的感覺。

有些客人來店取貨的時候,還是會習慣的自己跑去架上取貨,而我們客訂庫存區還留著商品。有些則是有要事纏身,無法在七天內來取,這其實也沒關係,反正只要你說出一個時間,通常我們都會幫忙保留。

我通知一個客訂,電話那頭斷斷續續,收訊極度的不穩定,我說明我的來意之後,他突然抓狂的對我吼說:「我回去再說好不好?」

我楞了一下回說:「呃…您的意思是…?」
「我說我回去再說好不好?你到底知不知道國際漫遊很貴的啊?!」

哎喲…有必要那麼激動嗎?你好好的講我也是可以聽的啊!通常客人留客訂時,我都會告訴他們我大概什麼時候可以回覆,如果他留公司和手機的電話,我就會順便問他們打哪個比較方便,其中有些客人途中要出國之類的,也都會告訴我,我就會註記在訂單上面,就可以直接避免在這段時間通知他們。所以這一切都是可以避免的。

只是…我知道國際漫遊很貴啊!所以我都把國際漫遊的功能直接關掉。
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